arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Vill du jobba som Processledare Incident/Change Manager?

  • Yrkesroll

    Processansvarig, ITIL

  • Anställning

    Heltid, Tills vidare

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    21 september

  • Sök jobbet senast

    27 oktober

Om jobbet

Vill du jobba som Processledare Incident/Change Manager och bidra till ett rättssäkert samhälle?

Vill du bli en av oss som tillsammans löser brottsgåtor som annars skulle förbli olösta?

Rättsmedicinalverket är den medicinska länken i rättskedjan. Här arbetar cirka 70 olika yrkeskategorier för att tillsammans lösa brottsgåtor och bidra med svar i rättskedjan på uppdrag av polis, åklagare och domstol.

Är du nyfiken på att veta mer om oss? Här kan du ta del av mer information:
https://www.rmv.se/om-oss/det-har-gor-vi/

It-enheten ingår i myndighetens huvudkontor och ansvarar för drift, förvaltning och utveckling av it. Myndigheten har sin egen it-infrastruktur och it utgör en mycket viktig funktion för myndighetens verksamhet och medarbetare på RMV. För närvarande genomför RMV en satsning för att modernisera sin it-miljö och bygga upp en större it-organisation.

Ditt uppdrag

Vi söker nu en Incident/Change manager. Du kommer att ingå i en it-driftgrupp med ett tiotal tekniker som hanterar Servicedesk, IT-arbetsplats, teknisk plattform och it-infrastruktur med syfte att skapa en optimerad modern it-miljö anpassad efter verksamhetens behov.

Dina huvudsakliga ansvarsområden som Incident/Change manager kommer du arbeta med att utveckla och ansvara för processer inom Incident, Problem och Change. Du kommer säkerställa dokumentation, utbildning och efterlevnad samt ständigt arbeta med förbättringar inom dessa områden tillsammans med kollegor inom It-enheten och övriga intressenter.

I uppgifterna ingår det att operativt arbeta inom processerna med koordinering, hantering av övervakningslarm samt uppföljning av it-relaterade ärenden, framtagande av statistik. Vara eskaleringspunkt samt att leda arbetet vid incidenter och löpande kommunicera internt och externt om hur arbetet fortlöper. Leda och driva problemutredningar på ett förebyggande sätt för att reducera antalet incidenter samt driva och sammanhålla olika mötesforum som förändringsmöten (CAB), servicedeskmöten och utveckla vårt ärendehanteringssystem kopplat till processerna.

Kvalifikationer


Du har:
  • Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande förvärvad erfarenhet
  • God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift
  • B-körkort
Du har god och aktuell dokumenterad erfarenhet av:

 
  • I rollen som Incident/Change manager
  • Komplexa it-miljöer inom en större organisation
  • Förvalta och utveckla processer inom ramen för ITIL
  • Utveckling och förvaltning av ITSM-stödsystem som Jira
 

Meriter


Det är meriterande om du har kunskap om:
  • Leda och utveckla arbete inom en Servicedesk
  • Teknisk projektledning
  • ITIL certifiering
  • Systemförvaltning Pm3 eller motsvarande styrmodeller
• It-drift i organisationer med höga säkerhetskrav, ex sjukvård, bank, försvarsindustri eller motsvarande

Dina egenskaper


I denna rekrytering fäster vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Arbetsuppgifterna ställer både krav på förmågan att samverka och samarbeta framgångsrikt med andra, du relaterar till din omgivning på ett lyhört och smidigt sätt med din positiva attityd och inställning, även i stressade och pressade situationer. Du trivs med att ta ansvar och är handlingskraftig. Du har lätt för att hålla samman uppdrag och arbetsuppgifter med flera parter och arbetar strukturerat med att säkerställa kvalitet i ditt arbetsresultat. Du är genuint intresserad av teknik och har viljan att utvecklas. Du ser rutiner och dokumentation som en självklar del av arbetet och arbetar strukturerat med ärendehantering och rapportering. IT-enheten är relativt liten och du kommer förutom dina egna ansvarsområden även bli involverad i andra arbeten inom enheten.

Anställningen


Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders inledande provanställning. RMV tillämpar individuell lönesättning. Rättsmedicinalverket värnar om en rekrytering fri från diskriminering och strävar efter att ge lika möjligheter för alla.

Är du nyfiken på att veta mer? Här kan du möta några av våra medarbetare:
https://www.rmv.se/om-oss/jobba-hos-oss/vara-medarbetare/

Ta gärna del av våra förmåner:

https://www.rmv.se/om-oss/jobba-hos-oss/att-jobba-pa-rattsmedicinalverket/formaner-hos-oss/

Placeringen är på myndighetens kontor i centrala Stockholm med möjlighet till distansarbete. Du kommer rapportera till it-driftchefen. It-driften sköts centraliserat. RMV finns på 6 orter över hela landet och det kan förekomma resor i tjänsten.

Kontaktuppgifter


För mer information är du välkommen att kontakta it-driftchef Paresh Dodia, tfn 010-483 48 90. Fackliga företrädare för Saco är Maritha Torkildsen Nilsson, ST/OFR Nina Ringquist, och för Seko Christer Johansson tel 010-483 41 00.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

 

Sista ansökningsdag


Välkommen med din ansökan och CV senast 2021-10-27, märkt med dnr x21-90507. Intervjuer kan komma att ske löpande, välkommen med din ansökan så snart som möjligt.

Arbetslivserfarenheter

Arbetsgivaren efterfrågar följande erfarenheter eller kunskaper

Krav
  • Processansvarig, ITIL

Lön

Enligt avtal

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Anställningsvillkor

Heltid/ Ej specificerat