arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Vikariat Kundtjänsthandläggare/Provförrättare

  • Yrkesroll

    Kundtjänstmedarbetare

  • Anställning

    Heltid, 6 månader eller längre

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    23 november

  • Sök jobbet senast

    7 december

Om jobbet

Som Kundtjänsthandläggare/Provförättare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Vikariat Kundtjänsthandläggare/Provförrättare

Arbetsuppgifter


Vi söker nu två kundtjänsthandläggare för vikariat till vårt förarprovskontor i Göteborg på Hisingen!
Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkorts-och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor, ett team om åtta personer, bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under dagen att genomföra de olika arbetsuppgifterna som är:
·      Receptionsarbete
·      Förrätta kunskapsprov
·      Svara på kundfrågor
·      Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort
·      Utföra allmänna kontorsgöromål

Övrig information


Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!

Bifoga ENDAST utbildningsintyg där det står CV, bifoga inget CV eller personligt brev, utan svara UTFÖRLIGT på de frågor du ställs inför när du söker tjänsten.

Intervjuer är planerade vecka 50-52.

Två vikariat med start i januari till och med 31/8-22 respektive 31/12-22.

Kvalifikationer


Vem är du?
För att lyckas i rollen som Kundtjänsthandläggare/Provförättare ser vi att du är serviceinriktad; lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra samt anstränger dig för att leverera lösningar. Du är samarbetsorienterad; anpassar dig och hittar win-win-lösningar genom ett prestigelöst fokus på det gemensamma målet. I rollen har du en god kommunikationsförmåga; förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du är flexibel; har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter, kan snabbt ändra ditt syn-och förhållningssätt samt ser möjligheter i förändringar. I rollen har du problemlösningsförmåga; hittar snabbt lösningar på uppkomna problem med kundens och organisationens bästa i fokus. 
Vi söker dig som
har avslutad gymnasieutbildning
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har B-körkort
har några års aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av fysiska kundmöten exempelvis i reception, kundtjänst eller butik
kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
kan uttrycka dig väl i tal på engelska
har erfarenhet av att arbeta i olika datasystem

Det är meriterande om du

har förordnande att förrätta kunskapsprov
har arbetslivserfarenhet av offentlig verksamhet med myndighetsutövning

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Arbetslivserfarenheter

Arbetsgivaren efterfrågar följande erfarenheter eller kunskaper

Krav
  • Kundtjänstmedarbetare

Lön

Månadslön

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Anställningsvillkor

100% , Januari-augusti respektive december