arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Vägledare till Hallå konsument

  • Ort

    Karlstad

  • Yrkesroll

    Konsumentvägledare

  • Anställning

    Heltid, Tillsvidare

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    29 april

  • Sök jobbet senast

    26 maj

Om jobbet

Konsumentverket har en nationell upplysningstjänst för konsumentfrågor, Hallå konsument. Där erbjuds konsumenterna stöd via telefon, e-post, chatt, frågeforum och webb. Tjänsten ger vägledning och information om rättigheter och skyldigheter samt om hållbar konsumtion.  
 
Om jobbet  
Som vägledare arbetar du med att besvara samtal och skriftliga frågor på svenska och engelska. Tillsammans med dina kollegor kommer du att ge konsumenträttslig vägledning och lotsa konsumenten till att göra väl avvägda val. Det kan ofta handla om komplexa sammanhang som behöver redas ut och förklaras på ett enkelt sätt. Jobbet som vägledare är ett serviceuppdrag som har medborgaren i fokus.  
 
Din profil  
Du har högskoleutbildning (minst 180hp), gärna inom juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annat område som arbetsgivaren bedömer lämpligt. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är meriterande. Det är också en fördel om du har kunskap om grundläggande konsumenträtt. Då vi ofta får frågor från konsumenter med arabiska som modersmål ser vi gärna sökande som även kan ge vägledning på arabiska.  
 
Du har ett engagemang och en vilja att göra nytta för konsumenterna, har utpräglad servicekänsla, är flexibel samt är bra både på att samarbeta och arbeta självständigt.
 
Du har mycket god kommunikativ förmåga och kan förenkla komplicerade sammanhang och förmedla dem på ett förståeligt sätt. Du har tålamod och förmåga att kombinera tydlighet och lyhördhet. Du gillar att ge service, är ansvarstagande, noggrann och har ett professionellt bemötande. Att prata med människor är något du stimuleras av och du kan anpassa dig till ett varierat arbetstempo i en rörlig miljö. Du har uppdraget i fokus och en förmåga att snabbt ta till dig och omsätta nya kunskaper. Självklart bemöter du andra med prestigelöshet, respekt och omtanke. Vi strävar efter en arbetsplats där medarbetarnas olikheter berikar verksamheten.
 
Anställningen
Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.  
Tillträde enligt överenskommelse. Din arbetsplats är i Karlstad.  
 
Vill du få mer information?  
Mer information om anställningarna får du av enhetschef Marija Borenius. Fackliga representanter är Torbjörn Noaksson för OFR vid Konsumentverket och Lena Bergman Bokvist för Saco–S-föreningen vid Konsumentverket. Du når samtliga genom att ringa vår växel på telefonnummer 0771-42 33 00.  
 
Så här ansöker du  
Du söker tjänsten i vårt rekryteringsverktyg.  
Det är viktigt att du i ditt personliga brev anger dnr. HR 2019/346  
 
Senast den 26 maj 2019 vill vi ha din ansökan.

Kontaktpersoner

Marija Borenius

0771-42 33 00