arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Supporttekniker IT

  • Yrkesroll

    Helpdesktekniker/Supporttekniker

  • Anställning

    Heltid, Tillsvidare

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    13 september

  • Sök jobbet senast

    6 oktober

Om jobbet

Vill du vara med och forma framtidens transportsystem? Vill du vara en del i att skapa ett tillgängligt Sverige till nytta för medborgare och näringsliv? Då ska du läsa extra noga! Trafikverkets IT-organisation har ett helhetsansvar för it och telekom inom Trafikverket, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om. Som medarbetare inom IT-organisationen får du möjlighet att vara med och bidra i en spännande förändring. Digitaliseringen ställer allt större krav på Trafikverket och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Som pålitlig, engagerad och modig medarbetare får du möjlighet att delta och bidra i den fantastiska digitaliseringsresa som pågår.



Supporttekniker IT


Du kommer att arbeta med första linjens support inom Användarstöd IT, i sektionen Användarsupport. Användarsupport är första mottagningspunkt för alla it-relaterade ärenden från Trafikverkets medarbetare, såväl frågor som fel. Som en del av Användarstöd IT ingår du i en viktig stödjande funktion för hela Trafikverket. Vi ger stöd och support till våra kollegor men även till externa aktörer, som använder Trafikverkets system.



Arbetet består till största del av att ta emot, registrera, prioritera och lösa alternativt eskalera ärenden som kommer in till oss via olika kanaler. Förutom detta kommer du att arbeta kontinuerligt med att utveckla både din egen prestation och sektionens leverans tillsammans med dina kolleger. Vi har väldigt tydliga mål och krav på leveransen och du förväntas ta ett stort personligt ansvar för din egen utveckling.



Vi som arbetar på Användarstöd IT är ett härligt gäng med god gemenskap. Hos oss går det inte en dag utan skratt. Arbetet är intressant, utmanande och lärorikt. Dessutom är vår insats meningsfull - vi gör skillnad!



Du kommer att få en gedigen introduktion med en mentor som hjälper dig att få de bästa förutsättningarna för att du ska komma in i arbetet på ett bra sätt.



På Trafikverket har du möjlighet till kompetensutveckling och då vi är en stor organisation med många olika verksamhetsområden och yrken finns det också goda karriärmöjligheter.



Användarstöd har öppet mellan kl. 07.00-19.00, måndag till fredag och du kommer att ha schemalagd arbetstid.



Vi söker dig som vill hjälpa andra och som trivs med att arbeta i en organisation i ständig förändring och utveckling.



Vi vill leverera bästa möjliga bemötande till våra kollegor och därför är det viktigt att du, förutom tekniskt kunnande, har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren.



För att hålla en hög nivå är vi alla beroende av varandra och det är därför viktigt att du har en god samarbetsförmåga och att du vill bygga professionella relationer med dina kollegor.



Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar effektiva, förnuftiga och genomförbara lösningar på problem.



I jobbet är det viktigt att kunna vara strukturerad och att följa rådande föreskrifter.



 



Du har gymnasieutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig. Vidare har du erfarenhet av att ge professionell support inom it via telefon och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.



Det är meriterande om du har en utbildning inom it samt om du tidigare har arbetat processorienterat, exempelvis enligt ITIL. Det är även meriterande om du har erfarenhet av it-arbete där felsökning har ingått.



 



Trafikverket erbjuder en modern arbetsplats med spännande utmaningar där du gör nytta för hela samhället! Vi tycker det är viktigt med balans mellan arbete och fritid för att få en bra helhet i livet. Vi är engagerade i våra medarbetare och vill att de skall vara detsamma när det gäller sitt jobb. Välkommen med din ansökan!