arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Operatörer till Polisens kontaktcenter, sommarvikariat

  • Yrkesroll

    Larmoperatör

  • Anställning

    Heltid, 11 dagar - 3 månader

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    20 december

  • Sök jobbet senast

    20 januari

Om jobbet

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer till våra team för att stärka upp under sommarperioden. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor bidra till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till medborgarna, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö och har inom kort 115 anställda.

ARBETSUPPGIFTER

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet. Det kan även bli aktuellt att hålla förhör. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration, vilket ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.

Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik samt genom slagningar i Polisens register. Polisens kontaktcenter är i nuläget bemannat alla dagar i veckan mellan kl. 06.45-23.15, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse.

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Periodvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Anställningen inleds med en ca tre veckor lång utbildning. För att vara aktuell för anställning är det en förutsättning att du kan närvara vid utbildningstillfället.

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som:
  • Har en pågående/avslutad polis- eller juristutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
  • Har god datorvana
  • Kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket
  • Har goda kunskaper i engelska, främst i tal och förståelse

Det kan vara meriterande om du:

• Har tidigare erfarenhet av arbete vid PKC
  • Har ytterligare språkkunskaper
Du ska besitta en hög servicekänsla och ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du ska vara flexibel, stresstålig, tycka om utmaningar och ha en god prioriteringsförmåga och kunna hantera arbetstoppar. Utöver det ska du vara ansvarsfull och ha hög känsla för rättssäkerhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT

Anställningsform: Säsongsanställning
Arbetsort: Nässjö
Arbetstid: Periodplanerad arbetstid måndag-söndag inklusive helgdagar
Tillträde: 2020-06-01 - 2020-08-09 eller enligt överenskommelse.
Funktion: Operatör, Region Öst, Operativa enheten, PKC

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap men du får gärna ha utländsk bakgrund. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 20/1-2020. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen GDPR. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm.

Varmt välkommen med din ansökan!

Lön

Enligt avtal.

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Anställningsvillkor

Heltid. Periodplanerad arbetstid Sommarjobb / Säsongsanställning, tillträde: 2020-06-01 eller enligt överenskommelse, upphör: 2020-08-09 .