arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC) i Nässjö, sommarvikariat

  • Ort

    Nässjö

  • Yrkesroll

    Servicehandläggare

  • Anställning

    Heltid, 11 dagar - 3 månader

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    9 januari

  • Sök jobbet senast

    28 januari

Om jobbet

Vid Polismyndigheten arbetar omkring 29 500 personer. Det övergripande målet med polisarbete är att minska brottsligheten och öka människors trygghet. Läs mera på https://www.polisen.se/Om-polisen/Nya-Polismyndigheten-/

OM ENHETEN


Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till medborgarna, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö. Inom kort arbetar där 120 anställda.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips. Arbetet utförs med hjälp av telefoni och It-teknik samt genom slagningar i Polisens register. Polisens kontaktcenter är i nuläget bemannat alla dagar i veckan mellan kl. 06.45-23.15, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete.

Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Periodvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Anställningen inleds med en tre veckor lång utbildning (3/6-20/6). För att vara aktuell för anställning är det en förutsättning att du kan närvara vid utbildningstillfället.

KVALIFIKATIONER

VI SÖKER DIG SOM:
  • Har en pågående/avslutad polis- eller juristutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
  • Har god datorvana
  • Kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket
  • Goda kunskaper i engelska, främst i tal och förståelse

MERITERANDE

Det kan vara meriterande om du:
  • Har tidigare erfarenhet av arbete vid PKC
  • Har ytterligare språkkunskaper

PERSONLIGA EGENSKAPER

Du ska besitta en hög servicekänsla och ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du ska vara flexibel, stresstålig, tycka om utmaningar och ha en god prioriteringsförmåga och kunna hantera arbetstoppar. Utöver det ska du vara ansvarsfull och ha hög känsla för rättssäkerhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT

Vikariat under sommarperioden 2019-06-03 - 2019-08-11 eller enligt överenskommelse.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll och säkerhetsintervju enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Polismyndigheten behandlar de personuppgifter som du lämnar till myndigheten för att kunna handlägga din ansökan på ett effektivt och rättssäkert sätt. Polismyndigheten är enligt 5 kap. 2 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) skyldig att registrera allmänna handlingar. Dina uppgifter sparas i maximalt två år och kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Mer information finns på www.polisen.se/personuppgifter/rattigheter

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan via papperspost till Polismyndigheten.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Kontaktpersoner

Emma Hjalmarsson

073-3315487


Fredrik Ekvall

073-031 15 97


ST inom Polisen: Rebecca Wennström SEKO Polisen

Samtliga nås via polisens växel, tfn 114 14