arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Kundtjänsthandläggare

  • Ort

    Stockholm

  • Yrkesroll

    Kundtjänstmedarbetare

  • Anställning

    Heltid, 3 - 6 månader

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    7 januari

  • Sök jobbet senast

    28 januari

Ansök nu på arbetsgivarens webbplats

via webb

Om jobbet

Vill du arbeta som kundtjänsthandläggare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. Hos Förarprov jobbar du med kunden i centrum. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vårt mål är trafiksäkra, riskmedvetna och miljömedvetna förare i vägtransportsystemet. På Förarprov möter vi ett stort antal kunder varje dag. Vi ser olikheter hos både medarbetare och kunder som en styrka och hos oss är utveckling en självklarhet. Förarprov är en enhet i Trafikverket och har cirka 500 medarbetare i hela landet fördelade på ett 30-tal orter.



Kundtjänsthandläggare


Trafikverket Förarprov i Stockholm city söker nu flera kundtjänsthandläggare till vår- och sommarsäsongen.



I rollen som kundtjänsthandläggare kommer du att vara Förarprovs ansikte utåt i mötet med våra kunder. Dina huvudarbetsuppgifter är tidsbokning av kunskaps-, kör- och yrkestrafikprov i Förarprovs kundtjänst.



Du har en viktig roll i arbetet med vårt kundlöfte. Våra kunder ska alltid känna sig välkomna, få tydlig information och få de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. För att kunna leva upp till kundlöftet är två viktiga delar av arbetet på Förarprov bemötande och tydlig information. Det kan även förekomma arbete i reception med bland annat fotografering i samband med körkortsförnyelse och prov. Du kommer tillsammans med dina medarbetare att arbeta mot kontorets mål och arbetet sker periodvis i högt tempo. Arbetsdagarna sker enligt ett fastlagt schema måndag till fredag.



Vi söker dig som




  • har erfarenhet av service- och/eller kundtjänstarbete

  • har goda kunskaper i Officepaketet

  • kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska



Det är meriterande om du




  • behärskar ytterligare språk, förutom svenska och engelska.



Trafikverket Förarprov arbetar med ständiga förbättringar och där kunden alltid har en central roll. Dina personliga egenskaper värderas högt. Att ge kunden ett bemötande som präglas av respekt, närvaro, förståelse och flexibilitet är ett måste och med de egenskaperna har du en mycket viktig roll. Du kommer också att vara vårt ansikte utåt vilket innebär att du måste vara utåtriktad, stresstålig, noggrann och ha förmåga att självständigt kunna ta beslut inom ditt ansvarsområde.

Kontaktpersoner

Lars Hoffman

0101239852


via webb