arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Kundtjänsthandläggare

  • Yrkesroll

    Kundtjänstmedarbetare

  • Anställning

    Heltid, Tillsvidare

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    7 november

  • Sök jobbet senast

    27 november

Om jobbet

Vill du arbeta som Kundtjänsthandläggare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. Hos Förarprov jobbar du med kunden i centrum. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vårt mål är trafiksäkra, riskmedvetna och miljömedvetna förare i vägtransportsystemet. På Förarprov möter vi ett stort antal kunder varje dag. Vi ser olikheter hos både medarbetare och kunder som en styrka och hos oss är utveckling en självklarhet. Förarprov är en enhet i Trafikverket och har cirka 500 medarbetare i hela landet fördelade på ett 30-tal orter.

Till Förarprovskontoret i Luleå söker vi nu vår nya kundtjänsthandläggare.

 

Kundtjänsthandläggare


Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. I arbetsuppgifterna ingår det att förrätta kunskapsprov både i grupp och individuellt, ibland med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort.

Som kundtjänsthandläggare möter du många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar.

Du arbetar enligt ett schema som innefattar resor i viss utsträckning till kontorets mottagningsorter i främst Norrbotten.

 

Vi söker dig som


har avslutad och godkänd gymnasieexamen

har relevant erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception

har god datorvana med goda kunskaper i Officepaketet

kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.

har körkort för personbil


Det är meriterande om du

kan uttrycka dig väl i tal och skrift på annat språk än svenska/engelska

 

Du som person


har god samarbetsförmåga och arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt

har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt sätt samt är respektfull och anpassar din kommunikation till mottagaren.

arbetar självständigt, ser vad som behöver göras och agerar därefter.