arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Kundtjänsthandläggare

  • Yrkesroll

    Kundtjänstmedarbetare

  • Anställning

    Heltid, 6 månader eller längre

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    9 januari

  • Sök jobbet senast

    30 januari

Om jobbet

Som  Kundtjänsthandlägare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Kundtjänsthandläggare


Vår uppgift på Förarprov är att genomföra prov inom körkortsområdet och yrkestrafikområdet. Tillsammans med dina kollegor bidrar du till att varje kund känner sig välkommen, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vi söker nu en kundtjänsthandläggare till vårat förarprovskontor i Västerås. Du kommer att ingå i ett team om fyra stycken kundstjänsthandläggare. Arbetsuppgifterna varierar och man växlar i gruppen under dagen att genomföra de olika arbetsuppgifterna. I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika kunder. Bemötande och tydlig information är viktiga delar i ditt arbete för att våra kunder alltid ska få de bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper. Du arbetar enligt fastlagt schema och arbetet innebär bland annat:  

Receptionsarbete


Förrätta kunskapsprov

Tidsbokning av teori och körprov


Svara på kundfrågor

Administration av körkortsfoto i samband med körkortsprov och förnyelse av körkort

Vid behov boka tolk via tolkförmedlingen till personer som vill ta körkort.

Utföra allmänna kontorsgöromål


Tjänsten innebär en resdag varannan vecka. Då befinner du dig på vårat förarprovskontor i Köping eller vårat förarprovskontor Fagersta och stöttar upp deras verksamheter som kundtjänsthandläggare.

 

Vem är du?

Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är utåtriktad, flexibel och tycker om att möta nya människor. Som person är du lojal, serviceinriktad, strukturerad och självständig i ditt problemlösande.

Vi söker dig som


har erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception alternativt annat arbete som inneburit kundkontakter

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.

har körkort för personbil


har god datavana

kan uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Arbetslivserfarenheter

Arbetsgivaren efterfrågar följande erfarenheter eller kunskaper

Krav
  • Kundtjänstmedarbetare

Lön

enligt överenskommelse

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Anställningsvillkor

100% , visstidsanställning med start så snart som möjligt, tom 31 december 2020