arbetsgivarverket.se

Jobba Statligt

Informationsadministratör till Infocenter Umeå universitet

  • Yrkesroll

    Informationsassistent

  • Anställning

    Heltid, 3 - 6 månader

  • Lön

    Fast månads- vecko- eller timlön

  • Publicerad

    13 september

  • Sök jobbet senast

    27 september

Om jobbet

Umeå universitet satsar på kreativa miljöer för studier och arbete. Hos oss finns attraktiva utbildningar, världsledande forskning och utmärkta innovations- och samverkansmöjligheter. Fler än 4 300 medarbetare och 33 000 studenter har redan valt Umeå universitet. Välj oss du också.

Beskrivning

Infocenter är den kontaktcenterfunktion vid Umeå universitet som säkerställer korrekt svar, snabbt svar och ett gott bemötande till studenter, anställda och besökare.

Som medarbetare i Infocenter är du är du en del av ansiktet utåt för Umeå universitet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling. Är du intresserad av att ingå i arbetsgruppen?

Arbetsuppgifter

Vid Infocenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Umeå universitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, chatt, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor. Infocenter har också hand om produktion av passerkort och tilldelning av behörigheter, enklare IT-support, stöd vid lokalbokning och arrangemangsbokning, telefoni- och växelservice samt försäljning av produkter. 

Kvalifikationer

• Mycket god förmåga i både svenska och engelska såväl i tal som skrift
  • God förmåga att läsa instruktioner (checklistor) under pågående samtal och följa dessa
  • Administrativ kompetensPersonliga egenskaper
  • Snabb inlärningsförmåga av nya system
  • Serviceinriktad och lösningsfokuserad
  • Positiv
  • Flexibel, snabbt kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och fysiska platser
  • Förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
  • Har förmåga och trivs att arbeta under hård arbetsbelastning och arbetstoppar

Meriterande

• God generalistkunskap om Umu:s verksamhet samt utbildningssystemet i Sverige
  • Erfarenhet av arbete vid kundtjänst eller motsvarande
  • Högskolestudier
  • Språkkunskaper utöver svenska och engelska
Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Villkor

Tjänsten avser ett vikariat på 100% som Informationsadministratör med tillträde snarast och fram till 2020-02-29. Sista dag för ansökan 2019-09-27.

Umeå universitet vill erbjuda en jämställd och jämlik miljö där öppna samtal mellan människor med olika bakgrund och perspektiv lägger grunden för lärande, skaparkraft och utveckling. Vi välkomnar därför personer med olika bakgrunder och erfarenheter att söka den aktuella anställningen.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.